Вопросы и ответы

Такие ситуации крайне редки. В случае отсутствия на складе нужного товара, наш сотрудник свяжется с Вами и предложит на выбор:

• замену отсутствующей позиции товаром аналогичного размера, качества и т.д.;
• возврат денежных средств в полном объёме;
• частичный возврат денежных средств за отсутствующую единицу.

Компания «Застилай» не работает с наложенным платежом, поскольку:

1. Этот способ является неоправданно затратным.

В стоимость этого способа доставки заложена не только отправка и выдача товара покупателю, но и перевод денежных средств поставщику. Согласно тарифам Почты России, он составляет примерно 7% от суммы заказа. При получении товара эти проценты будут прибавлены к стоимости покупки.

2. Этот способ не защищает права покупателя.

Согласно правилам Почты России, посылки с объявленной ценностью выдаются адресату только после полной оплаты наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом.

Вы не сможете открыть посылку и проверить содержимое на наличие брака или отказаться от товара после вскрытия упаковки.

3. Этот способ не защищает права продавца.

Отправляя заказ в другой город, продавец не имеет никаких гарантий, что покупка будет получена и оплачена адресатом.

Сроки доставки товара варьируются в зависимости от удалённости региона. Как правило, время в пути занимает от 2 до 7 рабочих дней. Более точную информацию Вы можете получить, заполнив специальную форму на странице транспортной компании СДЭК. Либо сообщив город доставки нашему менеджеру.

К сожалению, самовывоз невозможен. Компания «Застилай» сотрудничает с разными производителями текстиля. Зачастую товар отправляется к адресату напрямую, минуя склад. Это обеспечивает нашим покупателям оперативную отправку заказа и самые минимальные цены.

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99, швейные и трикотажные изделия (постельное бельё, одеяла, полотенца, халаты, постельные принадлежности и т.д.) не подлежат возврату или обмену.

В случае получения товара ненадлежащего качества (неправильная комплектация, заводской брак), Вы можете отказаться от него или обменять в течение 14 дней (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"), при наличии платёжных документов. В этом случае интернет-магазин берёт на себя полную компенсацию транспортных расходов.

Интернет-магазин «Застилай» сотрудничает только с проверенными производителями и тщательно отбирает товарные позиции.

Мы дорожим своей репутацией и Вашим доверием!