- замену отсутствующей позиции товаром аналогичного размера, качества и т.д.;
- возврат денежных средств в полном объёме;
- частичный возврат денежных средств за отсутствующую единицу.
Вопросы и ответы
Компания «Застилай» не работает с наложенным платежом, поскольку:
1. Этот способ является неоправданно затратным.
В стоимость этого способа доставки заложена не только отправка и выдача товара покупателю, но и перевод денежных средств поставщику. Согласно тарифам Почты России, он составляет примерно 7% от суммы заказа. При получении товара эти проценты будут прибавлены к стоимости покупки.
2. Этот способ не защищает права покупателя.
Согласно правилам Почты России, посылки с объявленной ценностью выдаются адресату только после полной оплаты наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом.
Вы не сможете открыть посылку и проверить содержимое на наличие брака или отказаться от товара после вскрытия упаковки.
3. Этот способ не защищает права продавца.
Отправляя заказ в другой город, продавец не имеет никаких гарантий, что покупка будет получена и оплачена адресатом.
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99, швейные и трикотажные изделия (постельное бельё, одеяла, полотенца, халаты, постельные принадлежности и т.д.) не подлежат возврату или обмену.
В случае получения товара ненадлежащего качества (неправильная комплектация, заводской брак), Вы можете отказаться от него или обменять в течение 14 дней (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"), при наличии платёжных документов. В этом случае интернет-магазин берёт на себя полную компенсацию транспортных расходов.
Интернет-магазин «Застилай» сотрудничает только с проверенными производителями и тщательно отбирает товарные позиции.
Мы дорожим своей репутацией и Вашим доверием!
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|